近日，记者从市文明办获悉，为推动创建全国文明城市工作深入开展，根据市委、市政府创建工作总体要求，市创建办将组织成立兰州市2019年创建全国文明城市市民巡访团，对全市创建全国文明城市工作进展情况进行巡访巡查。

根据《兰州市2019年创建全国文明城市工作市民巡访团实施方案》（以下简称《方案》），市民巡访团的指导思想是：紧紧围绕全国文明城市创建工作目标，积极探索新时代文明创建市民参与工作机制，通过实施扎实有效的群众监督，进一步提高市民文明素质和城市文明程度，推动全市创建全国文明城市工作深入发展，力争实现我市创建工作既定目标。

依据《方案》，市民巡访团成员将从“两代表一委员”、道德模范、兰州好人、退休老干部、老党员、老教师、企业职工、志愿者等群体中招募身体健康、责任心强、处事公道、热心公益事业的人员组成。基本条件如下：1.常年居住、生活、工作在我市。2.热心公益事业，自觉践行《兰州市文明行为促进办法》和《兰州市市民公约》，具有强烈的社会责任感和志愿服务精神。3.身体健康，并有充裕的时间从事巡访活动。4.能根据安排，积极参加创建活动的巡查巡访等工作，具有一定的社会活动经验、政策水平和调研、协调能力。市民巡访团的组建方式将采取基层推荐的方式，挑选100名同志组成兰州市创建全国文明城市市民巡访团，分30个小组，对8个区县、兰州新区、兰州高新区创建全国文明城市工作进行巡查、巡访。

据市文明办相关负责人介绍，市民巡访团将依据《兰州市创建全国文明城市工作实地测评点位标准》采取暗访的形式进行巡访。并用摄影、摄像、录音、文字记录等形式进行现场采集，就所发现的问题向市创建办反馈信息。主要包括五个方面的工作：一是对城市“七乱”（垃圾乱扔、广告乱贴、摊位乱摆、车辆乱停、工地乱象、河道乱污和违规搭建)）进行巡访、监督，及时发现问题，报告信息、反馈整改。二是深入街道社区、主次干道、背街小巷、服务窗口等场所进行暗访，及时发现创建工作中群众反映强烈、亟待解决的热点、难点问题，以及涉兰舆情。三是对社会上的不文明行为进行巡查劝导，这其中要重点开展三方面工作：一是要对市民乱贴乱画、乱停乱放、踩踏花草、随地吐痰、乱丢垃圾、乱发广告等行为进行劝导；二是要对不走斑马线、乱闯红灯、不排队乘坐公交车等行为进行劝导；三是要对带宠物不系绳带、宠物乱拉大小便等行为进行劝导，对一些疑难问题，可协调城管、交警等职能部门进行解决。四是充分利用市民巡访员自身优势，向广大市民进行文明城市应知应会知识宣传，促进市民对创建工作的知晓率、支持率及参与面的提高和扩大。五是承办市创建办委托的其他任务。

《方案》对市民巡访团的工作方式也提出了明确的要求。《方案》强调，市民巡访小组采取集中与分散相结合的方式开展巡访活动，巡查巡访、文明劝导、收集情况、听取意见为主，对巡访中发现的问题认真填写《兰州市市民巡访团巡访工作记录表》。主城四区巡访的点位、发现的问题于每天下午3时报市创建办。远郊区县、兰州新区、兰州高新区巡访小组巡访的点位、发现的问题每天及时报所在区县、兰州新区、兰州高新区创建办进行督促整改。

那么，对于市民巡访团反馈的意见和提出的问题该怎么处理呢？市文明办负责人表示，市创建办每天会将主城四区市民巡访团发现的问题反馈至相关区县、部门限期整改，对巡访团反映问题未进行及时整改的区县、单位，市创建办将下发整改通知书，并在媒体进行通报。

(责编：周婉婷、焦隆)

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